1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a ventas@todojeep.com, indicando el número de pedido.
2. Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido usado, montado ni manipulado
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios, manuales y documentación
- Estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte
El cliente será responsable de que el producto llegue en perfectas condiciones.
3. Gastos de devolución
Salvo en el caso de productos defectuosos o error por parte de Todo Jeep, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
TOT RACING S.L. podrá descontar del reembolso los gastos de envío iniciales, conforme a la normativa vigente.
4. Reembolso
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Productos excluidos del derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos usados, montados o manipulados
- Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente
- Productos de segunda mano claramente identificados como tales
- Productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para devolución una vez desprecintados, cuando proceda
Estas exclusiones se indicarán claramente en la ficha del producto cuando sea aplicable.
6. Rechazo de devoluciones
TOT RACING S.L. se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.
En caso de rechazo, el producto será devuelto al cliente previo aviso, y los gastos de transporte correrán a cargo del mismo.
7. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a Todo Jeep, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible.
En estos casos, los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por TOT RACING S.L.